课程介绍：
张思宏是一位著名的企业家和管理思想家，他提出了“用户经营飞轮”这个概念。用户经营飞轮是一种商业模式，旨在通过用户的参与和忠诚度来推动企业的增长和发展。
用户经营飞轮的核心理念是，用户参与度和忠诚度是企业成功的关键因素。在这个模式中，企业通过提供优质的产品和服务，吸引用户并建立起与他们的紧密联系。随着用户参与度的增加，他们对企业的忠诚度也会提高，从而形成一个良性循环。
用户经营飞轮包括以下几个关键要素：
用户获取：企业通过各种渠道吸引用户，包括广告、市场推广、口碑传播等。关键是要吸引到具有潜在价值的用户。
用户参与：一旦用户加入，企业需要提供有吸引力的产品和服务，使用户保持参与。这可以通过不断改进产品、提供个性化的体验和建立良好的用户界面来实现。
用户忠诚度：企业需要通过不断提供价值和满足用户需求，使用户变得忠诚。这可以通过提供个性化的服务、建立良好的客户关系和回馈机制来实现。
用户推荐：忠诚的用户会成为企业的品牌推广者，通过口碑传播带来更多的用户。这种用户推荐可以帮助企业扩大用户基础和提高知名度。
用户经营飞轮的成功在于不断改进和优化每个环节，使其形成一个良性的循环，促进企业的持续增长和发展。这个模式对于各种类型的企业都适用，无论是传统企业还是互联网公司。
课程目录：
01-先导篇.mp4
02-用户体验为什么重要.mp4
03-用户体验如何落地.mp4
04-什么是“飞轮效应”.mp4
05-用户经营飞轮体系：7要素3层次.mp4
06-从丰田的“按灯”到亚马逊的系统化工具.mp4
07-“5Why”分析法.mp4
08-“按灯”在每日优鲜的应用.mp4
09-重新定义“按灯”的对象.mp4
10-国内推“按灯”经验教训.mp4
11-总论：系统化工具的价值-反向驱动.mp4
12-万里挑一用户体验官是干啥的.mp4
13-什么是VOC会议.mp4
14-voc会议怎么开.mp4
15-制度的总结.mp4
16-什么叫“以结果引导结果”.mp4
17-什么叫“以行为引导结果”.mp4
18-“以行为引导结果”怎么落地？.mp4
19-做智慧的批评家.mp4
20-“以行为引导结果”在企业中的应用.mp4
21-亚马逊企业文化落地4步曲.mp4
22-企业文化落地的实际应用.mp4
23-企业文化理念总结.mp4
24-解读亚马逊增长飞轮.mp4
25-如何画企业增长飞轮.mp4
26-以用户体验驱动新零售的创新.mp4
27-“客户”不等于“用户”.mp4
28-谁是“对”的人.mp4
29-怎样招到“对”的人.mp4
30-如何发展和奖惩“对”的人.mp4
