金牌客服转化提升班，利润率最快增长的方法之一

课程介绍：

本节课程主要介绍了开启销售的关键步骤的第一个课程，产品知识的准备。课程分为四个部分，第一部分是要让顾客感觉到你是专家，需要变得专业并传达出这个信息；第二部分是产品介绍的正反案例解析，反面案例包括不介绍产品、只推送链接或文字、只发送图片、答非所问等，正面案例则是要找到顾客的痛点、利用场景化使用体验和从众心理去讲解产品；第三部分是如何提升产品介绍能力，包括提炼卖点、通俗易懂的语言表达、透露专业细节、利用习惯展现专业等；第四部分是利用同理心去讲解产品，从顾客的角度出发去考虑问题。

通过学习本节课程，我们可以了解到如何更好地为顾客介绍产品，提高销售的成功率。同时，我们也需要不断学习和提升自己的专业知识和能力，以更好地为顾客提供服务。

课程截屏：

课程大纲：

一、高转化客服团队特征

1、销售型团队两种组织架构优劣；

2、销售型团队关键岗位职责划分；

3、销售型团队薪资绩效设计逻辑；

4、销售型团队激励方案设计逻辑；

二、销售型人才的选用秘籍

1、挖掘人群中的销售能手；

2、销售型管理人才画像；

3、销售型客服人才画像；

4、两种销售型人才的用法

三、高转化客服4条黄金法则

1、开启销售的关键步骤；

2、探寻购买动机的秘密；

3、让顾客主动提出购买；

4、处理异议的原则和技巧；

四、让质培成为高转化助推器

1、询单流失分析，让转化菜鸟无处遁形；

2、基于成交赋能，让转化菜鸟成功逆袭。