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课程介绍:

张思宏是一位著名的企业家和管理思想家,他提出了“用户经营飞轮”这个概念。用户经营飞轮是一种商业模式,旨在通过用户的参与和忠诚度来推动企业的增长和发展。

用户经营飞轮的核心理念是,用户参与度和忠诚度是企业成功的关键因素。在这个模式中,企业通过提供优质的产品和服务,吸引用户并建立起与他们的紧密联系。随着用户参与度的增加,他们对企业的忠诚度也会提高,从而形成一个良性循环。

用户经营飞轮包括以下几个关键要素:

用户获取:企业通过各种渠道吸引用户,包括广告、市场推广、口碑传播等。关键是要吸引到具有潜在价值的用户。

用户参与:一旦用户加入,企业需要提供有吸引力的产品和服务,使用户保持参与。这可以通过不断改进产品、提供个性化的体验和建立良好的用户界面来实现。

用户忠诚度:企业需要通过不断提供价值和满足用户需求,使用户变得忠诚。这可以通过提供个性化的服务、建立良好的客户关系和回馈机制来实现。

用户推荐:忠诚的用户会成为企业的品牌推广者,通过口碑传播带来更多的用户。这种用户推荐可以帮助企业扩大用户基础和提高知名度。

用户经营飞轮的成功在于不断改进和优化每个环节,使其形成一个良性的循环,促进企业的持续增长和发展。这个模式对于各种类型的企业都适用,无论是传统企业还是互联网公司。

课程目录:

01-先导篇.mp4

02-用户体验为什么重要.mp4

03-用户体验如何落地.mp4

04-什么是“飞轮效应”.mp4

05-用户经营飞轮体系:7要素3层次.mp4

06-从丰田的“按灯”到亚马逊的系统化工具.mp4

07-“5Why”分析法.mp4

08-“按灯”在每日优鲜的应用.mp4

09-重新定义“按灯”的对象.mp4

10-国内推“按灯”经验教训.mp4

 11-总论:系统化工具的价值-反向驱动.mp4

12-万里挑一用户体验官是干啥的.mp4

13-什么是VOC会议.mp4

14-voc会议怎么开.mp4

15-制度的总结.mp4

16-什么叫“以结果引导结果”.mp4

17-什么叫“以行为引导结果”.mp4

18-“以行为引导结果”怎么落地?.mp4

19-做智慧的批评家.mp4

20-“以行为引导结果”在企业中的应用.mp4

21-亚马逊企业文化落地4步曲.mp4

22-企业文化落地的实际应用.mp4

23-企业文化理念总结.mp4

24-解读亚马逊增长飞轮.mp4

25-如何画企业增长飞轮.mp4

26-以用户体验驱动新零售的创新.mp4

27-“客户”不等于“用户”.mp4

28-谁是“对”的人.mp4

29-怎样招到“对”的人.mp4

30-如何发展和奖惩“对”的人.mp4

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